Как попасть к терапевту без записи с температурой
Что вы сделаете, услышав фразу “записи нет”? Большинство разозлятся и уйдут домой, не пытаясь как-то решить этот вопрос, некоторые особо одаренные начнут ругаться, что естественно ни к чему не приведет. И лишь единицы начинают узнавать, как попасть к врачу, и попадают.
Я знаю это, потому что сам работал администратором и записывал на прием. Прочитав эту статью вы сможете пополнить число этих единиц, если будете правильно их использовать.
Это продолжение статьи про причины отсутствия записи, если интересно, предлагаю ознакомиться – “Почему в больнице постоянно нет записи к врачам? Объясняю“.
Узнать почему нет записи у администратора.
Если запись просто закончилась, и врач никуда не ушел, то записаться все равно можно, потому что новые бирки появляются каждый день. Ну, точнее расписание должно обновляться каждый день.
Разные методы записи.
Надо узнать как можно записываться к врачу, чаще всего есть только 3 метода:
Прийти лично – записаться в больнице у администратора или в терминале.
Позвонить – должны быть номера для записи, либо в самой больнице, либо в ближайшем крупном городе.
В интернете – есть несколько сайтов для записи к врачу, два основных – госуслуги и к врачу, если у больницы нет своего личного сайта.
Везде записывают по-разному, поэтому хоть где-то запись может быть.
Скриншоты с сайта к врачу, листайте https://k-vrachu.ru/
Скриншоты с сайта к врачу, листайте https://k-vrachu.ru/
Узнать когда расписание обновляется.
Для примера могу сказать, что расписание в больнице обновляется в 14:00 по мск, то есть запись есть на 2 недели вперед, и в 14 часов появляется на новый день, но записывать на него не будут, потому что это только для администраторов и врачей. На это время просто нельзя записывать, чаще всего эту запись еще не займут, и в расписании она откроется следующим утром.
То есть утром можно звонить, проверять запись в интернете, вероятность записаться довольно большая. Обновления бывают в разное время, и везде появляются в разное время, в интернете скорее всего запись появляется в 19:00 по мск.
Если кто-то отменит запись.
Нет, вам не придется проверять появилась ли свободная запись каждые 2 минуты. Случаи, когда кто-то отменяет запись сам случаются очень редко, на них рассчитывать не стоит. Надо узнать обзванивают ли врачи, медсестры или администраторы записанных на прием. То есть просто спросить у них, или убедиться самому, если вы записаны, в базе данных указан номер, то вам могут позвонить, чтобы напомнить о записи, и убедиться, что она вам еще нужна.
Во время обзвона люди отменяют запись, и занимается она довольно быстро. Надо узнать время, когда записанных обзванивают, чаще всего это делают либо утром в начале смены 9-10 часов, под конец смены в 14-15 часов, либо во вторую смену 18-20 часов, вечером записываются меньше всего, поэтому шанс занять освободившееся место больше.
Скриншот с сайта к врачу https://k-vrachu.ru/
В исключительных случаях можно придти без записи.
Это самый крайний случай, но некоторые врачи принимают без записи, хотя для этого возможно понадобится посидеть в очереди, пропуская тех, кто записан по записи. Но и тут есть лучшее время, большинство людей почему-то приходят в больницу утром, и часов до 15 больница полная людей, а вечером уже намного меньше, особенно в холодное и темное время года, многие записанные просто не приходят на прием.
Будьте здоровы!
Статьи по схожим темам:
1. В больницу доставили китайские медицинские маски. А это безопасно?
2. Как больницы встретили пандемию
3. Работа в больнице: минусы и плюс
4. Почему ваша карта в больнице постоянно теряется? Объясняю
5. «Цирк! Бардак!» или почему в больницах постоянно какие-то проблемы
6. Почему в больнице постоянно нет записи к врачам? Объясняю
7. В больницах снова вводят ограничения. Как попасть к врачу, когда запись отменена
Источник
время чтения: 3 мин.
Начнем с того, что проблемы со здоровьем бывают разные. Бывает, что температура под 40 градусов, а бывает, что чихнул позавчера пару раз, а сегодня решил обратиться на прием. Конечно, немедику бывает сложно сориентироваться вовремя и понять: надо идти к врачу срочно, можно подождать пару недель или можно вообще не ходить. Да и врачи не одобряют самолечения и советуют приходить на консультацию, если что-то беспокоит, как можно быстрее. Так что, все сознательные, беспокоящиеся о здоровье граждане при какой-либо проблеме обращаются в первую очередь к терапевту.
И вдруг выясняется, что к нему нет талончиков: и не просто на сегодня, а вообще – на ближайшие две недели не записаться. Что же делать больному (или не очень) человеку в таком случае?
Решить вопрос с регистратурой
Если ситуация не экстренная, можно записаться в так называемый «журнал ожидания». Расписание к врачу, как правило, расписано на 2 недели вперед, и как только появятся талончики, регистратор отложит его на ваше имя, а затем позвонит вам и пригласит на консультацию. Кроме того, в течение этих двух недель кто-то из записанных пациентов может отказаться от приема, и на освободившееся место также могут вас записать.
Обратиться в доврачебный кабинет
Помимо участкового терапевта, можно подойти на консультацию в доврачебный кабинет, где, как правило, ведет прием фельдшер. Он выслушает ваши жалобы, проведет первичный осмотр, оценит ситуацию. Затем, в зависимости от предполагаемого им диагноза, он запишет вас к терапевту планово или срочно (например, если нужен больничный лист), также отправит на консультацию к узкому специалисту. Если же срочной врачебной помощи или осмотра не требуется, фельдшер даст рекомендации по лечению и направления на необходимые анализы и инструментальные методы обследования.
Посидеть в очереди к терапевту
Если состояние не позволяет ждать 2 недели (высокая температура, сильная слабость, головные боли, неконтролируемая артериальная гипертензия и т.д), то лучше посидеть в очереди к своему участковому терапевту. Но нужно сообщить об этом медсестре, так как именно она контролирует и регулирует поток и очередность записанных больных и тех, кто «по живой очереди». Если ваше состояние подобное тому, что описано выше, то терапевт вас обязан принять в течение времени своего приема.
Обратиться за помощью к заведующей поликлиникой
В случае отказа терапевта принять вас без талона при имеющихся показаниях для срочной консультации врача следует подойти к заведующему поликлиникой для быстрого решения вопроса. Он может «убедить» терапевта все же принять вас или отправит на консультацию к другому свободному доктору.
Если не удается найти общий язык и с заведующим, или его по какой-либо причине нет на рабочем месте, то следующая инстанция – главный врач. Уж он то точно должен решить все вопросы в силу своей должности. Главное – общаться со всеми вежливо, не хамить, не угрожать жалобами, а четко и спокойно говорить, что вам нужно: так вы и нервы, и время сэкономите себе, и вопросы с большей вероятностью решите положительно для себя.
Позвонить в страховую компанию
На полисе ОМС есть телефон, по которому можно позвонить и рассказать о сложившейся ситуации. Представитель компании уже свяжется с руководителями интересующей вас медицинской организации, и решится вопрос, скорее всего, в вашу пользу. Лучше, конечно, остаться в хороших отношениях с медиками и постараться все сделать без обращений в страховую или, тем более, в минздрав, но право такое у пациентов есть.
В последнее время попасть даже к участковому терапевту бывает сложно, не говоря уж об узких специалистах. Но бывают проблемы, когда консультация врача необходима. В таких случаях нужно брать все в свои руки и добиваться приема терапевта, так как ваше здоровье нужно только вам. Кстати, не стоит доводить ситуацию до абсурда: при тяжелом состоянии (кровотечения любой локализации, потери сознания, тяжелые травмы, подозрение на инсульт, инфаркт) необходимо вызывать скорую, а не пытаться попасть в поликлинику на прием.
А как вы добиваетесь своего права на консультацию врача в установленные законами сроки? Поделитесь в комментариях вашими историями.
Источник
Здравствуйте, уважаемые читатели и подписчики. Ранее мы с вами дискутировали на тему: что делать, если пациент пришел рано на прием. Принимать его или нет. Подробнее можно почитать данную статью здесь.
Я также напомню вам, что я врач-ординатор, который работает на полставки терапевтом в поликлинике и обучается в ординатуре на невролога.
Теперь у меня возник вопрос: а что делать, если пришел пациент, который не записывался к врачу. Вот он пришел, заглядывает в кабинет и говорит: “Доктор, вы меня примете?” Хорошо, если фраза продолжается: “Но я не записан к вам на прием.” А если нет?
Я сталкиваюсь с данной ситуацией довольно таки часто. Чаще всего приходят знакомые пациенты. И что делать? А если не знакомые, то как быть?
Итак давайте разберем две ситуации.
Ситуация 1. Пришел пациент, который сразу говорит, что он не записан на прием
Становится ли мне легче от того, что я знаю, что пациент не записан на прием? Нет. Он же здесь, и надо проблему решать сразу: принимать его или нет.
Безусловно, если пациент знакомый и пациентов других нет (например, коридор пуст) я его приму. А если нет?
Я приведу пример из реальной медицинской практики: пришла женщина 70 лет с онкологией. Ей нужно пройти анализы перед консультацией у онколога.
Сразу скажу чаще всего таким пациентам необходимо предоставить анализы сроком годности 3-5 дней. Не знаю, когда они об этом узнают, но приходят они, как правило, за 7 дней до консультации. И как не принять таких пациентов? Они не всегда могут записаться заранее.
И я, и как врач, и как человек, вхожу в ее положение и принимаю ее. Записана или нет, знакомая или нет, я обязан ее принять, особенно если я один в поликлинике работаю.
Вы можете возмутиться: “Надо было ей раньше записываться.” или еще что-то, но к таким пациентам другой подход. Я так не делаю. Я просто принимаю, только не всегда сразу. Здесь не нужно оказание экстренной медицинской помощи.
А приведу такой пример, тоже из реальной медицинской практики: вспомним всеми нашу любимую диспансеризацию! В приказе (124н) говорится о том, что человек ее может пройти в течение суток. Да не тут то было. Он может пройти анализы. А как узнать результаты? У терапевта? А кто будет записываться к нему? Ах очередь? А что делать? Да не тут то было….
Люди, которые пришли узнать результаты по диспансеризации
Вот и приходят такие пациенты со словами: “Доктор, мне нужно просто узнать свои анализы по диспансеризации. Примете?”. Это хорошо, если пациент еще спросит. Обычно все заканчивается тем, что просто нужно узнать анализы.
А вы понимаете, уважаемые пациенты, что в 99% из 100% когда вы услышите свои результаты, вам их нужно будет еще пояснить. Еще никто не встал со стула со словами: “Ну хорошо, я пошел”. Чаще всего мы объясняем пациенту что к чему, и велика вероятность, что необходимо последнему будет дообследоваться. Я сейчас не говорю о том, что нужно еще собрать анамнез. А вы говорите: “Мне только анализы узнать!”
И что делать? Итог один: вряд ли я или другой врач будет такого человека принимать без записи.
2. Пациент, который и не записан на прием и не говорит об этом
Я думаю, что это определенная группа пациентов, которые думают, что врачи телепаты. Такое ощущение, что мы должны помнить про каждого человека, которые хоть раз был у данного врача.
Вот представьте заглядывает такой пациент и говорит: “Доктор, вы меня примете?”. И начинаются вопросы от врача: “Вы кто? Чем я могу помочь?” А время то тикает. Ладно, если врач один, а если с пациентом? Опять последний брошен, комплаентность нарушена, прием сорван.
Я понимаю, что у всех бывают форс-мажорные обстоятельства. Да, нужно прийти без записи к врачу. Но наверно не самое лучшее решение врываться во время приема. Не так ли?
А вы как считаете, уважаемые читатели и подписчики, что делать в таком случае или как вы поступаете, когда пациент пришел без записи?
Спасибо, уважаемые читатели и подписчики, что читаете мои статьи. Мне важно ваше мнение, буду признателен за ваши комментарии. Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки, делитесь с друзьями. Всем крепкого здоровья.
Также вы можете ознакомиться с данными статьями:
1. Новогодний приметы. Правдивы ли они?
2. Я не пошел на новогодний корпоратив. Почему?
3. Причины, по которым меня могут уволить из поликлиники
4. Оказывается, не всегда правильно выбирать путевки на отдых вместо здоровья
Источник
Симптомы коронавируса очень похожи на симптомы ОРВИ, поэтому очень важно сразу обратиться к врачу, даже если кажется, что это просто простуда. Рассказываем, почему это необходимо, как правильно это сделать и какие рекомендации нужно соблюдать для благополучного излечения.
В каких случаях и как вызывать врача
Абсолютно необязательно при этом иметь все симптомы, для обращения к врачу достаточно будет даже одного из них:
- повышенная температура тела (от 37);
- ломота в мышцах и боли в груди и/или одышка;
- головная боль и слабость;
- затруднение дыхания;
- чихание, кашель, заложенность носа;
- тошнота, рвота и/или диарея (если нет уверенности, что вы отравились, и есть другие симптомы).
При любых из этих изменений нужно вызвать врача на дом, обратившись в районную поликлинику по ОМС.
Куда звонить
Сразу при первых симптомах ОРВИ вызывать скорую помощь необходимости нет. Но если вы резко почувствовали себя очень плохо (например, задыхаетесь и/или температура быстро поднялась до 39–40°С), вызовите неотложную помощь по телефону 103, он работает круглосуточно.Вы также можете позвонить на информационную телефонную линию Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (499) 251-83-00 (тоже круглосуточно). Линия работает для оказания всех видов медицинской помощи в городских больницах и поликлиниках (в том числе онкологическим больным и больным на гемодиализе).Единая справочная служба города Москвы (в том числе по вопросам доступности и качества бесплатной медицинской помощи) доступна по телефону 8 (495) 777-77-77.Ещё есть горячая линия по коронавирусу Департамента здравоохранения города Москвы: 8 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00). Сюда можно звонить по общим вопросам по коронавирусной инфекции, в том числе по информации о предоставлении мер социальной поддержки, доставке продуктов и решении других бытовых проблем пожилых и хронически больных москвичей, доставке бесплатных и льготных лекарств и медицинских изделий на дом, получении больничного листа в Москве.
Участковый врач из поликлиники должен прийти к вам с бесплатным тестом на коронавирус и дать первичные рекомендации (то есть общие рекомендации до постановки диагноза).
Вам не могут отказать в посещении врача по ОМС. Если такое происходит (врач не приходит в течение одного-двух дней после вызова или по телефону вам говорят, что не могут направить врача и вы сами должны к ним прийти), сразу звоните с жалобой на горячую линию Департамента здравоохранения Москвы 8 (495) 870-45-09 или, если вы находитесь не в Москве, на общую горячую линию по вопросам коронавируса в России 8 (800) 2000-112. Также с такой жалобой можно позвонить в Роспотребнадзор 8 (800) 555-49-43 (это телефон Единого консультационного центра для оказания помощи по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения) или отправить туда электронную жалобу.
Права и обязанности пациентов на карантине
Несмотря на то, что врач ещё только будет проводить пробу на коронавирус и подобный диагноз не поставлен, все, кто проживает с обратившимся к врачу, сразу будут обязаны подписать бумагу о соблюдении двухнедельного карантина. В ней указаны рекомендации Роспотребнадзора, несоблюдение которых влечёт за собой штраф, а в определённых случаях — даже уголовную ответственность. Также в документе подробно расписано, как действовать, если в семье есть больной с ОРВИ:
- Выделить больному изолированную комнату, а в случае, если это невозможно, соблюдать расстояние не менее 1 метра от него.
- Часто проветривать помещение, сохранять чистоту, как можно чаще дезинфицировать поверхности и мыть руки.
- Ухаживая за больным, нужно носить маску. Ухаживать за больным должен только один член семьи.
Также вызвать врача, сдать тест, подписать бумаги и не выходить из дома в течение 14 дней необходимо, если вы знаете, что контактировали с заразившимся COVID-19, или вернулись из страны, где идёт вспышка болезни, даже если никаких симптомов у вас нет.
Может случиться, что врач порекомендует вам приём антибиотиков ещё до постановки диагноза. Пациент вправе от них отказаться.
Читать: Симптомы коронавируса у человека: 7 признаков коронавируса
*использован источник https://www.sravni.ru/
Доброго здоровьица Вам и
До новых встреч на сайте 9111. ру!
Источник
1.
К каким врачам я могу записаться?
Самостоятельно вы можете записаться на прием к врачам первичного звена, работающим в поликлинике, к которой вы прикреплены:
- акушеру-гинекологу;
- врачу общей практики;
- педиатру или терапевту (участковому или заменяющему его);
- урологу;
- хирургу;
- детскому хирургу;
- офтальмологу;
- оториноларингологу (лору);
- стоматологу (зубному врачу, детскому стоматологу, стоматологу-терапевту или стоматологу-хирургу).
Чтобы записаться к другим профильным специалистам, на диагностическое исследование или лечебную процедуру, вам нужно сначала получить направление у врача первичного звена.
Если вы постоянно наблюдаетесь у профильного специалиста и прикреплены на динамическое наблюдение, то вы можете записаться к нему сами.
2.
Как записаться на прием к врачу, отменить или перенести запись?
Вы можете записаться на прием к врачу, диагностическое исследование или процедуру:
- через mos.ru — для этого выберите услугу «Запись на прием к врачу»;
- через систему ЕМИАС;
- по телефону круглосуточной службы записи: +7 (495) 539-30-00;
- по телефону своей поликлиники. Ее контакты можно посмотреть в разделе «Медицинские организации» на сайте Департамента здравоохранения города Москвы;
- лично в вашей поликлинике на стойке информации или с помощью инфомата (так называемая электронная регистратура).
Предварительная запись ведется на две недели вперед. Возможность записаться на определенное время зависит от расписания и загруженности конкретного специалиста и от количества талонов, выделяемых поликлиникой для предварительной записи.
Чтобы не пропустить прием, подключите СМС-информирование в поликлинике — так вы будете получать напоминания и сообщения об изменении расписания врача.
Вы можете записать к врачу вашего родственника, друга или знакомого — для этого нужно будет указать его фамилию, имя, отчество, дату рождения, номер и серию (при наличии) его полиса ОМС. Сделать это можно через любой канал записи.
Вы также можете записать к врачу нескольких детей так, чтобы их приняли в одно время. Для этого дети должны иметь московские полисы ОМС и быть прикреплены к одному участку.
Если вы не сможете прийти на прием в назначенное время, отмените или перенесите запись любым способом (независимо от того, как записались), тогда на это время сможет записаться другой пациент.
3.
Как я могу попасть к врачу без предварительной записи?
Вы можете попасть к врачу без предварительной записи, если:
- у вас острая боль (врач примет вас, даже если вы не прикреплены к поликлинике);
- вы выписались из стационара;
- вам надо продлить или закрыть листок нетрудоспособности, выданный в другой медицинской организации;
- вы имеете право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством;
- нет свободных интервалов для предварительной записи к врачу-терапевту, врачу-терапевту участковому, врачу-педиатру, врачу-педиатру участковому в пределах горизонта записи;
- вы обращаетесь по направлению дежурного администратора.
4.
Что нужно делать после того, как я записался к врачу?
Не забудьте распечатать талон на прием с помощью инфомата в холле поликлиники. Для этого на главном экране выберите «Получить выписанный талон» и приложите к считывателю ваш полис ОМС или карту москвича, если ваш полис записан на нее.
Если у вас не получается воспользоваться инфоматом, за помощью можно обратиться к консультанту у инфомата либо на стойку информации.
5.
Что делать, если я опоздал на прием?
Если вы опоздали на прием к участковому педиатру, терапевту или врачу общей практики (семейному врачу), вас направят на прием к дежурному врачу или запишут к этим специалистам на свободное время.
Если вы опоздали на прием к другому специалисту, при наличии свободного времени в расписании, вас примут в этот же день. Обратитесь к дежурному администратору или руководителю поликлиники, если в этот день в расписании нет свободного места или вы хотите перенести запись на другой день. Дежурный администратор поможет вам попасть на прием, если медицинская помощь нужна вам по неотложным показаниям.
6.
Что делать, если я не смог записаться к врачу?
Проверьте, прикреплены ли вы к поликлинике, позвонив по круглосуточному телефону службы записи: +7 (495) 539-30-00. Вам нужно будет назвать номер полиса ОМС.
Убедитесь, что вы записываетесь к врачу первичного звена или к специалисту, к которому выдано направление.
Уточните, работает ли специалист, к которому вы хотите попасть на прием, в вашей поликлинике. Записаться самостоятельно к специалисту, работающему в медицинской организации, к которой вы не прикреплены, можно только после того, как вы получите соответствующее направление в своей поликлинике. Для этого вам не нужно открепляться от своей поликлиники.
7.
Могу ли я поменять врача?
Да, вы можете поменять своего лечащего врача в поликлинике, стоматологической поликлинике, женской консультации с учетом согласия врача. Для этого нужно написать заявление в свободной форме на имя главного врача медицинской организации.
Источник